市场营销学基础知识(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 第一章 市场营销与市场营销学1. 市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。2. 市场营销的本质是满足消费者需要3. 市场营销学的内涵：市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。4. 需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品的欲望。5. 市场营销与市场营销者：在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极地寻求交换，我们 就成前者为市场营销者，将后者称为潜在顾客