商场营业员考试试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上郎溪县职业技能鉴定（营业员）理论试卷姓名： 准考证： 成绩： 得 分阅卷人一、选择题（本题共10题每题1分，共20分）（ ）1、营业员在接待顾客时，语言表达应该_。 A严肃认真 B活泼可爱 C语气温和 D.语气热烈（ ）2、有目的购买商品顾客的表现是_。A脚步缓慢，东瞧西看 B目标明确，指明购买 C目光不明确，目光散漫 D不停询问，问这问那（ ）3、完成交易后，顾客离店时，我们应该_。A马上进行补货 B为顾客提供需要的服务，与顾客道别C立刻记录台账，避免错误 D马上招呼下一位顾客 （ ）4、营业员可以涂_的指甲油。A大红色 B黑色 C咖啡色 D透明色（ ）5、对小孩子的称呼为_。