精选优质文档-倾情为你奉上基于胜任特征的员工素质测评出处：管理突围 作者： 入库时间：2004年6月17日胜任特征的起源可以追溯到20世纪60年代后期。美国哈佛大学的心理学教授戴维麦克米兰经大量研究发现，传统的理论测评根本无法预测工作绩效与个人成功，而且进行这样的测试对少数族裔、女性和社会较低阶层人士不公平，在一种“平均主义”的动机背景下，麦克米兰发展了以胜任特征为中心进行测评的概念。一、基于胜任特征的员工素质测评的必要性与作用（一）员工胜任特征的内涵及种类 员工胜任特征是指企业中的员工能够胜任某一岗位或职务所应具有的一些基本特征。按照现有的研究和实践，一般认为，它主要包括以下几个层面： （1）知识。即个人在某一特定领域拥有的事务型与经验型信息，如对某类产品营销策略的了解等等。 （2）技能。指个人掌握和运用专门技术的能力，如商业策划能力等等。 （3）社会角色。指个人对于社会规范的认知与理解，如以企业领导、主人翁的形象展现自己等等。 （4）自我认知。即个人对自己身份的知觉和评价，如将自己视为权威
