精选优质文档-倾情为你奉上管理学与人力资源管理第一章 企业的利益相关者一、名词解释利益相关者:与公司有联系或影响的各种群体内部利益相关者:以直接方式参与企业业务活动的个人或群体外部利益相关者:以间接方式参与企业业务活动的个人或群体二、简答题知识内部利益相关者:雇员获得公平的待遇 高水平的工作报酬 雇佣期限 晋升前景管理者达到组织目标 股东(所有者) 获得股息收入 利润最大化 消费者质量 安全 售后服务供应商货款外部利益相关者:本地社区 政府 环境第二章 管理过程一、名词解释管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。二、简答题知识1、权威：是执行任务的法定权利和能力。有3种类型：（1）
