精选优质文档-倾情为你奉上景区检票管理规定一、目的 为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。二、工作标准一、提前到岗，打扫室内及检票通道卫生，并予以保持。二、检票人员工装整洁，化淡妆，佩戴胸卡上岗。三、迎送有声，礼貌待客，使用礼貌用语迎送游客。四、规范服务，做到热情、周到、准确、及时。1、熟练使用普通话和礼貌用语。2、在检票位实行站姿服务，两人一岗（外通道除外），精神饱满，面带微笑。3、熟悉购票须知，按规定为游客提供检票（单）放行服务。4、熟练掌握检票程序，提醒入园游客人手一票并认真查验，对持单入园游客应实行共同唱点，防止出错，对持无效门票入园的游客，礼貌说明原因，提请游客办理购票或补票手续，不得与游客发生争执。5、每张门票的检票时间不超过5秒钟。6、老人、幼儿、孕妇或残疾人入园时，检票员应主动予以协助。三、班组长职责一、负责检票班管理工作和员工日常培训工作。二、早7:00，执行岗前工作讲评制度，分配各岗位人员工作，工作期间监管各岗工作质量。三、根据门前入园游客量
