精选优质文档-倾情为你奉上一、销售的意义与分析销售：商品流通的过程市场：即为商品流通的范围1、销售的种类：直销、传销、行销、营销2、销售的条件：（1）健康的身体（2）勤奋（借用“爱拼才会赢”的歌词。人有三分为天份，七分为努力。）（3）专业知识（4）心理素质（记人之善，忘人之过。记人之长，忘人之短。决心、恒心、耐心、感恩的心、平常心。）3、销售的基础（1）只有有了客源，才能让我们展现产品和服务的优势，才有可能产生销售（2）要制定销售计划和任务（激励制度）（3）有新创意，有新收获（4）关键做到100%满意4. 销售的关键（1）目的要明确，有计划的去销售，以理服人（2）适时推出促销计划（3）做好滚动销售，凡预约来的顾客一定不能流失5. 售后服务的保证（1）新老顾客一样服务（2）做好顾客档案，（突出档案的重要性）定期电话访问（3）随时记录顾客提出的问题，并加入其个人档案中加强学习6. 销售步骤（1）指出对方缺乏正确的保养方法，给出正确配方（2）学会询问、学会让顾客说话（3）销售的
