1、一、名词解释1、 商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。2、 电子商务：1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3、 计算机网络： 将 分 布 在 不 同 地 理 位 置 上 的 具 体 独 立 工 作 能 力 的 多 台 计 算 机 、终 端 及 其 附 属 设 备 用 通 信 设 备 和 通 信
2、 线 路 连 接 起 来 ， 并 配 置 网 络 软 件 ， 以 实 现 计算 机 资 源 共 享 的 系 统4、 Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、 搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6、 电子邮件：又 称 电 子 信 箱 、 电 子 邮 政 ， 它 指 用 电 子 手 段 传 送 信 件 、 单 据 、 资料 等 信 息 的 通 信 方 法 。7、 网络营销：是
3、借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。 8、 网络市场调查： 9、网络广告：利用 Internet 的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。12、网 上 银 行 (E-Bank)： 又 称 网 络 银 行 、 在 线 银 行 ， 是 指 通 过 互 联 网 完 成 金 融业 务 的 银 行 。13
4、、 计 算 机 病 毒 ： 一 种 认 为 制 造 的 、 隐 藏 在 计 算 机 系 统 的 数 据 资 源 中 的 、 能 够自 我 复 制 进 行 传 播 的 程 序 。14、 防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。 15、 项 目 ： 是 指 以 一 套 独 特 而 相 互 联 系 的 任 务 为 前 提 ， 有 效 地 利 用 资 源 ， 为 实 现一 个 特 定 的 目 标 所 做 的 努 力16、 网 上 商 店 ： 顾名思义就是网上开的店铺，
5、作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站17、 网 上 拍 卖 ： 也 称 在 线 拍 卖 。 它 通 过 Internet 将 过 去 少 数 人 才 能 参 与 的 贵族 式 的 物 品 交 换 形 式 ， 变 成 每 一 位 网 民 都 可 以 加 入 其 中 的 平 民 化 交 易 方 式 。二、简答题。1、 买方的业务活动：确定需要 选择相关产品或服务 选择供应商 谈判 交易 要求售后服务 2、 卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要 创造满足顾客需要的产品或服务 产品推广、促销 销售谈判、收款、处理订
6、单 产品运输 提供售后服务、维修及保修服务 3、 电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高 4、 简述 Web 2.0：P115、 按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。B2B 模式、B2C 模式、C2C 模式、电子政务、企业内部电子商务6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡 6、提高安全性与可靠性7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS 型8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资
7、料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料9、简述计算机病毒的特征：1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集成；5、Web 应用编程环境；6、系统管理服务；7、开发工具；11、简述电子商务网站的规划与分析 1、定位分析 2、 网站诊断 3、营销分析 4、综合优化 5 整合推广12、简述电子商务网站的内容设计与开发 三、分析题1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性
8、被破环（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等2）客户所面临的信用安全问题（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷（2）网络协议的缺陷与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库的安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性电子商务概论试题一一 选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子
9、商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( )A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( )A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有： ( )A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( )A、专门计划性购物 B、一般计划性购物C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物6
10、、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( )A、收取广告费 B、 收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( )A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求： ( )A、及时 B、准确 C、量大 D、经济9、EDI 标准的三要素是指： ( )A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( )A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有： ( )A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要
11、D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( )A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有： ( )A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法14、物流配送的模式主要有： ( )A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( )A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐二 问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些
12、？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？电子商务概论试题一答案一 选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每小题4 分，共计60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递
13、的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B 交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：1).
14、 市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。2). 原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3). 发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet 可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用电子商务及早进行产品的宣传、预售等。4). 产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本功能。通过网上销售，既方便了用户
15、，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有积极意义。5). 利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。6). 通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。7). 实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。8). 新产品开发企业通过
16、网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对路的新产品。综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。3、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，
17、电子商务可以大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。4、SET 协议的主要优点有哪些？(1)SET 为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。(2)对消费者而言，SET 保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET 为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。(3) 银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET 将它们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。(4)SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。(5)SET 可以用在系统的一部分或者全部。5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控
