市场信息搜集与管理制度(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第四十六章 市场信息搜集与管理制度一、信息管理制度第一条 信息报告义务。业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。第二条 报告的种类与方法。（1）日常报告：当面口述。（2）紧急报告：当面口述或电话。（3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。第三条 客户的级别分类。按照客户的信用状况，将其分为三个等级。（1）甲等级：较佳的信用状态。（2）乙等级：普通的信用状态。（3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。中间批发商。尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。尚欠账款达20万元或以下的公司。从业人员四人以下的小公司或个人商店。有信用问题前例的公司。业界评判不佳的公司。新开发顾客。第四条 定期报告。（1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。（2）定期报告的时间。甲等级：每半年报告一次。乙等级：每季度报告一次。