海晟名园物业管理手册(仲量联行)(共109页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业海晟名园物业管理手册北京仲量联行物业管理服务有限公司提供二四年三月BSPF-PRO-MB01-04-AC-a目 录1.0人员架构及人员编制说明2.0岗位职责 2.1物业部经理的岗位职责 2.2物业主任的岗位职责 2.3物业助理的岗位职责 2.4前台接待兼售卡员的岗位职责 2.5清洁领班的岗位职责 2.6清洁员职责3.0政策与程序 3.1客户入住程序 3.2客户二次装修办理程序 3.3投诉处理制度 3.4报修程序 3.5客户拜访程序 3.6客户迁出办理程序 3.7清洁管理 3.8绿化管理 3.9前台服务 3.10物业部员工管理制度 3