精选优质文档-倾情为你奉上 加强规范化管理 提供优质高效服务安徽佰和物业管理有限公司2018年工作计划一、 指导思想2018年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进佰和物业改革与发展，严守质量、安全环保、廉洁从业。四个提升：（1）业主服务优质高效。（2）维修工的技能提高。（3）设备管理上水平。（4）绿化保洁服务更标准化、专业化。二、 总体思路和工作目标 以xx单位十二五发展规划为引领，以优质服务为龙头，建立一套科学、完整、规范的物业管理机制，带好管理队伍、员工队伍，实现五个目标，做好六项工作，确保物业工作安全、稳定、高效运行。经营目标：实现内外部营业收费率90%，成本费用控制在85%，按照佰和物业下达经营指标，细化后下达到各个部门岗位，力争完成佰和物业下达的各项经营指标。物业服务目标：小区管理达标率100%，服务综合满意率95%以上，维修及时率95%设备管理目标：主要设备巡检率达到100%，设备完好率95%，设备保养率100%，设备利用率95%。内部管理目标：按照佰和物业管理提升的计划，加强三
