精选优质文档-倾情为你奉上工 作 汇 报 欢迎公司各位领导莅临XXX项目指导检查工作，我将XXX项目房管部日常服务管理工作向各位领导进行汇报。客服不仅要通过日常服务来促进各部门工作展开，还要担负着向业主展示管理处以服务为目的的工作责任。如何提升物业服务层次，使无形服务让业主更直观的感受到，让业主认可我们，信任我们，是目前客服部工作关键所在。一、 前期准备服务工作： 在前期交房准备中结合项目自身实际情况,制定壹代城业主问答和物业基础知识培训，并联合开发单位模拟交房流程。统一验房风险说辞、项目、步骤，细化验房表，增加燃气表、进户门、电源线路、门窗玻璃等设施设备选项。细化免责文本，保证交房工作顺利进行，避免后期出现误报和报修项目不清的情况发生，提高客服报修准确率。与管理处各部负责人一起对小区交付的6栋楼11种户型现场查看，分析实际装修过程中容易造成违规的部位，根据潜在装修违规部位在房屋户内张贴晾衣架安装规范、排气孔开孔位置、随手关门关窗等相应提示。制作阳台统一封装图纸，注明阳台封装的材料、规格、颜色、尺寸等。使业主、准业主、合作单位一进房间就可以感受到物业
