精选优质文档-倾情为你奉上物业管理服务的整体设想及策划一、物业管理服务整体设想及策划（一）管理理念定位树立服务“以人为本”，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。1、服务“以人为本”，实施“人性化”的物业管理在美佳康同物业内，我将广泛引入人性化物业管理概念，使成为“人性”得以充分张扬的空间。（1）对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。1）管理服务中心24小时伴随着您，聆听您的心声、了解您的需求，以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。2）不管您在小区的哪个角落，您都可看到我们物业工作者忙碌的身影，无论业主在生活还是工作上有任何要求，只要您拨通我们的服务热线，我们将最快来到业主的身边，为业主提供细致、周到的服务。通过人性化的服务，使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围，消除人与人之间的鸿沟，实现真正的人性化社区。（2）引入“员工是企业主人”的管理理念，为管理服务工作的实施提供保障。1）多层面、多角度激励员工，以满足员工的物质与精神需要。2）主张管理者与员工之间充分沟通，体现人与人之间的平等。3）关注员工自我价值的实现，使员工与企
