物业服务质量承诺与保证措施(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 物业服务质量承诺与保证措施 服务质量承诺是物业管理管理企业向用户作出有关科技型物业 硬件设施管理和软件服务指标及实施措施的保证。下表是龙城物业管 理企业服务承诺与保证措施。 服务承诺及保证措施一览表 序国标/承诺 测算 指标名称 保证措施 号 市标 指标 依据 1充分应用计算机、智能化设备等 现代化管理手段，提高管理效率。 2建立健全各项管理制度、服务质量 标准、各工作岗位考核标准、管理工作 流程完善。 按“国家 3建立健全持续有效的全员、全方全国物 示范”标 位、全过程的规范化管理模式，在管理业管理示按“国家 准执行， 空间上消灭盲区和死角，时间上消灭空1 范考核评 示范”标 考评成 档和断点，形成严密、高效、科学的管分细则指准考核 绩98分 理格局。 标 以上 4制定创优规划、实施方案，并落 实到各部门和各具体责任人。 5配备高素质的资料档案管理人员， 实行物业档案资料的系统化、电脑化