精选优质文档-倾情为你奉上神经内科2015年工作计划（一）坚持以病人为中心，加强医疗服务（1）严格贯彻执行医疗卫生行风建设“九不准”文件，加强科室的管理和监督，传递正能量，廉洁行医，树立行业形象。（2）继续创先争优、进行三好一满意、学雷锋等活动，提高医务人员的道德修养及职业素养。（3）切实改善服务态度，提高病人满意度。体现出人文关怀，对待病人要做到面带微笑，亲切自然。（4）努力提高自身素质，严把各种诊疗及操作关，跟上医学技术的发展，全面提高诊疗水平，高水平的医疗质量才是病人满意的前提。（二）确保医疗质量与安全 （1）继续做好科室质量与安全管理工作计划。确保科室质量与安全管理小组每季度开展活动，并做好各项活动的记录。建立科室质控指标，对各项指标进行收集与分析，对未达到要求的指标进行分析、做好整改方案，努力改进。 （2）牢记患者十大安全目标，提高医疗服务质量及服务态度，确保无医疗差错及零医疗事故发生。 （3）全科医护人员加强医患沟通的培训，避免因沟通不到位导致的不必要的纠纷。（三）认真完成各项工作指标（1）继续完成平均住院
