社工与老人沟通需要注意的问题及技巧(共4页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上社工与老人沟通需要注意的问题及技巧1、老人生理特征:老人主要的改变来自生理,即身体机能上的衰退,使长者在生活上起了变化,老人需小心照顾,减慢其衰退之速度。形态变化:身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。功能变化:适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。器官系统变化:神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。2、老人常见疾病:糖尿病、关节炎、眼疾(白内障、青光眼、老花眼)、失禁、冠心病、脑血管病(中风)、老人痴呆症、帕金逊症)3、老人退休后的情况:角色经济变化生活圈子改变与家人关系转变生活目标转移4、老人心理特征及性格:失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感5、与老人沟通的态度与技巧:沟通的定义:沟通是一个过程,可使两个人互相了解,透过传达及接收资料讯息,给予及接受对方的指示,互相教导,互相学习,是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉和意念。同感-设身处地从服务对象的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给服务对象最大的支持力量。真挚-

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