1、2009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 1 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网
2、 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安
3、 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 2009年中国网民网络信息安全状况调查报告（2010 年 3月）中国互联网络信息中心 国家互联网应急中心2009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 2 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网
4、络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况
5、一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 目录第一章 调查活动介绍 .3一 调查活动背景 .3二 调查方法说明 .3第二章 网络和安全防护软件使用情况 .3一 上网终端及网络使用情况 .3二 安全防护软件使用情况 .3第三章 网络信息安全事件发生情况 .3一 遭遇的网络安全事件及损失情
6、况 .3二 遭遇的网络钓鱼事件及损失情况 .3三 网络安全事件关注度调查 .3第四章 网络信息安全防范意识情况 .3一 个人信息保护意识 .3二 个人计算机安全防范意识 .3第五章 网络信息安全应用认知情况 .3一 安全责任认知 .3二 虚拟财产认知 .3三 电子签名认知 .3四 网站安全认知 .3五 安全公告认知 .32009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 3 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第
7、二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计
8、算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 第六章 网络信息安全产品认知情况 .3一 安全产品获取与评价 .3二 “云安全”认知与应用 .32009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 4 页2
9、009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇
10、 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全
11、”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 图目录图表 1 国内网民日常使用计算机数量 .3图表 2 网民常用的操作系统 .3图表 3 网民常用的网络应用 .3图表 4 国内网民对不同类型安全软件的认知情况 .3图表 5 网民安装安全软件的情况 .3图表 6 网民遇到的手机安全问题 .3图表 7 网民对手机安全问题的认知 .3图表 8 网民使用手机安全软件的情况 .3图表 9 2009 年网民遭遇安全事件的情况 .3图表 10 网民遭遇安全事件的诱因 .3图表 11 安全事件带来的危害 .3图表 12 安全事件带来的损失 .3图表 13 网络安全事件带来的时间成本损失
12、 .3图表 14 网络安全事件带来的直接经济损失情况 .3图表 15 网络钓鱼事件的发生情况 .3图表 16 2009 年网络钓鱼网站举报情况 .3图表 17 网络钓鱼事件造成的损失情况 .3图表 18 网民的个人信息保护意识 .3图表 19 网民对密码设置的认知 .3图表 20 网民对网络安全责任的认知 .3图表 21 网民拥有虚拟财产情况 .3图表 22 网民保护个人虚拟财产情况 .3图表 23 网民对电子签名的认知度 .3图表 24 网民对电子签名的信任度 .3图表 25 网民使用数字证书的情况 .3图表 26 网民对数字证书的关注度 .3图表 27 网民对诚信标识的关注度 .3图表 2
13、8 网民对安全公告的关注度 .3图表 29 网民对增值安全服务的需求 .3图表 30 网民理想中安全软件的特点 .3图表 31 网民获取安全软件途径 .32009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 5 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及
14、网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电
15、子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 图表 32 网民购买安全软件考虑因素 .3图表 33 网民对“云安全” 概念的认知度 .3图表 34 网民对“云安全”软件的使用意愿 .32009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 6 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一
16、章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信
17、息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 图目录表格 1 不同年龄段的网民首位网络应用差异 .3表
18、格 2 不同职业的网民首位网络应用差异 .3表格 3 网民对 2009 年网络安全重大事件的关注度 .3表格 4 不同年龄网民个人信息保护意识 .3表格 5 不同职业网民个人信息保护意识 .3表格 6 不同年龄的网民对密码设置的认知 .3表格 7 不同职业的网民对密码设置的认知 .3表格 8 网民的个人计算机防范措施 .3表格 9 不同年龄的网民对网络安全责任的认知 .3表格 10 不同职业的网民对网络安全责任的认知 .3表格 11 不同年龄段网民拥有虚拟财产情况 .3表格 12 不同年龄段网民拥有虚拟财产情况 .3表格 13 不同年龄段的网民保护个人虚拟财产情况 .3表格 14 不同年龄段的
19、网民保护个人虚拟财产情况 .3表格 15 不同年龄段网民对电子签名的认知度 .3表格 16 不同职业的网民对电子签名的认知度 .3表格 17 不同年龄段的网民对电子签名的信任度 .3表格 18 不同职业的网民对电子签名的信任度 .3表格 19 不同年龄段网民使用数字证书的情况 .3表格 20 不同职业网民使用数字证书的情况 .3表格 21 不同年龄段网民对诚信标识的关注度 .3表格 22 不同职业网民对诚信标识的关注度 .3表格 23 不同年龄段网民对安全公告的关注度 .3表格 24 不同职业网民对安全公告的关注度 .3表格 25 不同年龄段网民对增值安全服务的需求 .3表格 26 不同职业网
20、民对增值安全服务的需求 .32009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 7 页2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情
21、 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品
22、 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 第一章 调查活动介绍一 调查活动背景互联网的快速发展，极大地改变了人们的生活方式，越来越多的人们从互联网上获取信息，各类日常应用（如：购物、办公等）的网络化也使得网络成为人们交互的巨大平台。与此同时，网络安全问题也变得越来越重要，一些突发的网络信息安全事件给国家和社会造成了巨大的影响，也给普通互联网用户造成了不可挽回的经济损失。因此，对当前网民的网络信息安全状况做深入的调查研究，是应政府、企业及普通用户之需，有助于提高网民网络安全的意识和网络
23、安全威胁防范能力。 本次调查活动以电话调查和网络在线调查为基本形式，调查问卷设计以公益性和普及性为基本设计原则，设问范围涵盖当前网民网络信息安全认知及相关应用情况，以期为政府部门、行业企业以及关心我国网络信息安全状况的研究机构提供翔实可靠的参考数据，并通过宣传和推广调查活动成果，引导网民提升安全防护水平。基于取得的有效调查数据样本，报告侧重于解读 2009 年网民网络信息安全意识状况，包括网民安全防护软件使用情况、网民遭遇网络信息安全事件情况及对事件的关注度、网民安全防范意识、网民安全应用认知情况等。本次调查活动网络在线调查部分，由中国互联网络信息中心（简称 CNNIC）和国家互联网应急中心（
24、全称国家计算机网络应急技术处理协调中心，简称 CNCERT）联合主办，并邀请国内安全企业、增值电信运营企业、网络游戏公司、安全论坛以及非经营性互联单位等共 12 家单位作为支持单位参与。这 12 家支持单位分别是（排名不分先后）：深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京启明星辰信息技术股份有限公司、沈阳东软系统过程有限公司、北京神州绿盟科技有限公司、奇虎 360 软件（北京）有限公司、北京瑞星信息技术有限公司、北京金山软件有限公司、北京江民新科技术有限公司、北京卡巴斯基科技有限公司、盛大网络公司、看雪安全论坛以及中国教育和科研计算机网。2009 年中国网民网络信息安全状况调查报告第 8 页2009年
25、 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 调 查 报 告 （ 数 据 基 础 ： 在 线 调 查 ） 第 一 章 调 查 活 动 介 绍 一 、 调 查 活 动 背 景 二 、 调 查 方 法 说 明 第 二 章 2009年 中 国 网 民 网 络 信 息 安 全 状 况 概 述 第 三 章 网 络 和 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 一 、 上 网 终 端 及 网 络 使 用 情 况 二 、 安 全 防 护 软 件 使 用 情 况 第 四 章 网 络 信 息 安 全 事 件 发 生 情 况 一 、 遭 遇 的 网 络 安 全 事 件 及 损 失 情 况 二 、 遭 遇 的 网
26、 络 钓 鱼 事 件 及 损 失 情 况 三 、 网 络 安 全 事 件 关 注 度 调 查 第 五 章 网 络 信 息 安 全 防 范 意 识 情 况 一 、 个 人 信 息 保 护 意 识 二 、 个 人 计 算 机 安 全 防 范 意 识 第 六 章 网 络 信 息 安 全 应 用 认 知 情 况 一 、 安 全 责 任 认 知 二 、 虚 拟 财 产 认 知 三 、 电 子 签 名 认 知 四 、 网 站 安 全 认 知 五 、 安 全 公 告 认 知 第 七 章 网 络 信 息 安 全 产 品 认 知 情 况 一 、 安 全 产 品 获 取 与 评 价 二 、 “云 安 全 ”认 知
27、 与 应 用 在 线 调 查 数 据 分 析 图 表 举 例 二 调查方法说明（一） 调查方法本次调查采用计算机辅助电话访问（CATI）和网络在线调查两种方式。其中本报告中相关数据成果主要来自网络在线调查部分。（二） 在线调查方法说明1. 调查时间本次网民网络安全意识在线调查问卷开始时间为 2009 年 12 月 9 日，截止时间为 2009年 12 月 31 日。2. 样本分布网络在线调查的样本目标是中国大陆（除港、澳、台三地）网民，共得到有效数据样本 25472 个。3. 调查随机性和准确性控制办法调查问卷在中国互联网络信息中心（CNNIC）和国家互联网应急中心（CNCERT）以及12 家支持单位网站上发放。为保证在线调查样本分布具有代表性，本次在线调查数据在进行样本统计分析时与中国互联网络信息中心（CNNIC）网民调查数据库，以及本次活动电话调查部分的数据库进行了对比，确保不出现样本
