1、第 1 页2013 级护理本科护理管理学试卷 一、单选题（每小题 1 分，共 20 分）1管理的二重性包括（ ）A社会性和目的性 B普遍性和特殊性C社会属性和自然属性 D科学性和艺术性2在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（ ）A马斯洛 B法约尔 C麦格雷戈 D卡斯特3计划职能中最为关键的职能是（ ）A计划制定职能 B决策职能 C预测职能 D修订职能4近代护理管理是从（ ）A上古时期开始的 B中古时期开始的C近古时期开始的 D南丁格尔时期开始的5护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（ ）A预防管理 B危机前期管理 C危机期管理 D。危机后期管理6目前我国卫生人员最集中，任务最繁重
2、的卫生事业机构是（ ）A卫生防疫机构 B妇幼保健机构 C医疗预防机构 D。医学研究机构7中期计划一般指 35 年时间内的组织计划，主要以（ ）A问题为中心 B时间为中心 C任务为中心 D发展为中心8按照计划的约束程度可分为（ ）A短期计划及长期计划 B整体计划及局部计划C指令性计划及指导性计划 D长远计划及临时计划9在下列决策方法中属于“软方法”的是（ ）A数学化方法 B模型化方法 C头脑风暴法 D。计算机化方法10属于管理时间的是（ ）第 2 页A开会 B排班 C。访问 D。护理查房11ABC 时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（ ）AA 类目标 BB 类目标 C。C 类目标 D。D
3、类目标12护理服务态度方面的目标属于（ ）A定量目标 B定性目标C中期目标 D。长期目标13在进行静脉注射工时测定时应（ ）A选择技术最熟练的护士B选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C选择血管难度较大的病人D测试包括做准备工作所耗费的时间14目前临床上最常用的排班方式为（ ）A集权式排班 B分权式排班 C统一排班 D。自我排班15民主参与型领导方式的优点是（ ）A效率高 B领导者信息畅通C行动快 D。控制力强16“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（ ）A顺“道”的管理思想 B“人和”的管理思想C“对策”的管理思想 D“法治”的管理思17管理人员在差错发生之前进行的
4、预防性控制是（ ）A前馈控制 B同期控制 C终末控制 D。反馈控制18下列属于基础护理业务技术管理的是（ ）A护理文件书写 B导尿 C各种引流技术 D 各种注射技术19执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ ）A要素质量评价 B终末质量评价C护理人员素质评价 D环节质量评价第 3 页20现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（ ）A弹性原则 B动力原则 C能级原则 D。反馈原则二、多选题(每小题 2 分，共 10 分 )21现代管理的基本要素包括（ ）A管理手段 B管理技能C。管理者 D。管理对象E管理方法22在护理管理中应用的现代管理理论有（ ）A态窿堕理酐仑 B。
5、系统理论C泰罗的科学管理理论 D 。韦伯的行政组织理论E Z 理论23我国卫生组织系统分为（ ）A卫生行政组织 B。卫生事业组织C基层保健组织 D。群众卫生组织E地方卫生组织24。技术循环管理可分为（ ）A定向循环 B。按护理循环C定位循环 D。按病种循环E按病例循环25临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（ ）A判断分析找出差距 B。提供反馈信息C提出纠正措施及改进方案 D检查评价循环E制作质量管理图表三、名词解释（每小题 3 分，共 15 分）26组织设计27积极强化28定位循环第 4 页29护理质量30目标管理四、简答题（每小题 5 分，共 35 分）31常用的激励方法有哪些？32系统的
6、特征有哪些？33拟定计划时需论证哪些内容？34简述护理管理者时间的组成35简述人力资源管理的职能。36简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。37简述全面质量管理的含义。五、论述题（每小题 10 分，共 20 分）38试述决策在管理中的地位与作用。39试述护士长的管理艺术在临床中的应用。2005 年 10 月护理管理学试题答案及评分参考(课程代码 3006)一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)1C 2。B 3。B 4。D 5。B6C 7。B 8。C 9。C 10。B11A 12。B 13D 14B 15。B16。C 17。A 18。A 19。D 20。A二、多项
7、选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)21ACDE 22ABE 23ABD 24ACDE 25ABCD三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)26是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的过程。27即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。第 5 页28是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。29是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活
8、护理的优劣程度，即护理效果的高低。30是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。四、简答题(本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分)31实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：目标激励；评判激励；榜样激励；表率激励；关怀激励；荣誉激励；逆反激励；许诺激励；物质激励。32目的性；整体性；层次性；环境适应性；相关性；集合性。33对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括：计划依据的可靠性；计划方法的科学性；计划手段的先进性；计划实施的可行性；经费预算的合理性；第 6
9、 页计划效益的显著性；对社会和组织的影响性。34专业时间，需要完成专业活动的时间； 管理时间，参与各项管理活动的时间； 联系时间，组织内外界沟通联系的时间； 灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。 35人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。 36权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动，服从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变而改变；是
10、外界赋予的，因而不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。 37强烈地关注顾客； 持续不断地改进； 改进组织中每项工作的质量； 精确地度量； 向员工授权。 五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)38决策是重要的管理职能：决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。决策贯穿于管理的全过程和各个方面：管理实际上是一个不断作出决策和实
11、施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。管理者首先应具备的是决策能力，个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者第 7 页所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。39决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心。护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情况及时地进行非程序化决策。指挥艺术：决策的实施有赖于管
12、理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动。护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危重病人的抢救，大批伤员的抢救等。交谈艺术：交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长谈话时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。协调人际关系的艺术：护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中引导他人朝着积极的人际关系发展。激励艺术：激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，提高护理工作质量与效率。
