精选优质文档-倾情为你奉上社区综治中心首问责任制度一、群众到本单位办事或电话咨询有关事项,接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来访群众,并负有为其服务不可推卸的责任。二、属首问责任人职责范围的事,要按有关规定及时办理;不属于首问责任人职责范围的事,首问责任人要负责把群众引导到综治中心主任处,及时协调办理。三、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办人员的,综治中心主任要及时上报上一级综治中心,协调有关部门解决。对群众一般性咨询,要做到全面、细致介绍,让群众满意;属电话咨询或举报的,首问首接责任人除应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册,还应明确告知办理的人员。承办人员必须按服务承诺和时限的要求提供服务。四、社区党委书记是本社区社会治安综合治理第一责任人,要抓好社会治安综合治理这项工作。社区综治中心应急联动制度一、综治中心要健全重大突发事件和群体性事件应急处置预案,安排人员24小时值班备勤,明确组织领导、部门职责、具体经办人员等。二、接到突发事件和群体性事件的报告后,综治中心应