网吧管理手册(共11页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上收银员工作职责1、 每天上班要提前10分钟到,清扫收银台内部的卫生(吧台、主机、台面、地面)。2、上班期间保持微笑,礼貌用语时时刻刻都得用上。3、顾客进入轻松网络会所后应主动与顾客打招呼(你好,欢迎光临!)。4、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真。5、熟悉掌握各个时段和各个分区的上机价格,熟练操作收费系统等相关系统。6、严格按照开机上网登记步骤做收银开卡工作,积极做好轻松网络会所形象宣传,推广会员卡。7、收款付款要求吐字清晰,提醒顾客当面点清钱、卡,交付无误后向顾客到别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”。8、任何人不许进入收银台范围(店长及上一级例外,其余人等未经许可不得进入)。9、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清,否则两班一起承担)。10、发现假钞立即退还顾客。若当班收到假钞,由当班者承担。11、收员充值虚拟币时,请顾客把帐号写在纸上或顾客自己输入(如有充错全额赔偿)。充值务必先收现金,否则不予充值。12、商品销售为现金支付,不得借出任何商品,(包括饮料、小

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