美容院店长岗位职务描述与职责标准(共5页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上美容院店长岗位职务描述与职责标准1. 店长(1)职务描述: 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。 定期培训员工,以提高服务素质。 依照市场情况,制定合理收费价格。11明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。12播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。(2)岗位职责标准:2.美容顾问(前台咨询顾问)(1) 职务描述: 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接待来访顾客。 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目

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