精选优质文档-倾情为你奉上提高铁路客运服务质量的途径 目录摘要.3引言.31 铁路旅客服务概述.41.1 何为铁路旅客运输服务.41.2旅客服务工作的具体内容.4.1.2.1车站服务工作.41.2.2列车服务工作.51.3提高铁路旅客运输服务质量的意义.51.3.1铁路对社会的作用.5.1.3.2提高铁路旅客服务质量的意义.61.4我国旅客服务质量的现状.6.1.4.1客运服务质量难以准确评价.
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