1、笑傲职场 : 一个资深经理人的职场笔记 作 者 : 序 职场处处有学问 自序：不走弯路就是捷径 目标决定过程 第一章 你不能永远同时走两根钢丝 杂技演员都是双脚走一根钢丝，可在现实生活中，不少人却同时在走两根，比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。 打工还是创业 谁罩你？ 目标决定过程 第二章 选对大树 通往名望和财富的道路很少能从自己身上找到。惟一有把握获得成功的方法是，为你自己找匹马骑。你内心可能很难接受这一点 ，但人生的成功更多是要靠别人为你做些什么，而不是你能为自己做些什么。 选对公司 大树的好处 寻找大树 帮助你
2、的大树成功 保持自我 目标决定过程 第三章 设定你的目标，越早越好 先做好本职工作，然后走一步看一步的人生态度，注定会走更多的弯路，浪费更多的时间。做好本职工作没有错，但没有一个远期的目标为导向，在工作和人生中迷失方向的危险非常的大。 根据结果设计过程 不要让出目标设定权 “ 以终为始 ” 的职业生涯规划 做成最好的你自己 目标决定过程 第四章 明确你的价值观 价值观，似乎是概 念性的东西，跟实际工作与人生关系不大。其实不然，价值观的作用巨大，了解自己和别人的价值观，是保证长久成功的关键之一。 价值观的作用 价值观都是 “ 自我的 ” 明确你的价值观 尊重他人的价值观 培育共同的价值观 目标决
3、定过程 第五章 诸葛亮的启示 在中国历史上，有许多故事都可以借鉴到我们的职场生涯中来，也有许多著名的历史人物，用当今眼光看，也可谓杰出的职业经理人。诸葛亮就是其中一位。 设立人生大目标 找到合适的老板 规则职业道路 成功者的肖像 第六章 成熟者的心态 高勇气与高体谅之间的 平衡，才是真正成熟的标志。只有一个理想的现实主义者，或者一个务实的理想主义者，才能在两者的平衡之间，顺利地走向自己的目标。 立命于原则 终极自由 成熟的标志 成功者的肖像 第七章 赞美使人成功 人在职场，首先要学会的，不是技巧、战术、谋略之类的东西，而是正确的心态，正确的观察角度、正确的思维方式和真诚地欣赏与赞美他人。没有这
4、些，越好的技巧就越容易走上歧路。 批评于事无补 批评的陷阱 富足心态 成功者的肖像 第八章 永远不要当 “ 受害者 ” 一个成熟而懂得欣赏与鼓励别人的人，也一定是个积极 乐观的人。人在职场，遇到挫折是必然的，或许有一定客观原因，但大多数是自己看待事物的角度有问题，思维方式不正确，自身行为不正确所造成。 积极主动才会自由 “ 受害者 ” 的心态 成功者的肖像 第九章 成功者的气质 使用积极的表达方式，就代表着你是一个主动积极、勇于负责的人。许多人的晋升，并不完全由于能力，更多是因为良好成熟的心态与心胸。 积极的表达方式 成功与失败者的气质差别 成功者的姿态 成功者的肖像 第十章 成功者的模式 榜
5、样的力量是无穷的，但我们要知道成功者之所以成功，除了正确的心态和气 质，还有适合自己的成功模式。简单地摹仿成功者的理念与表面行为，而忽略其成功的背景与内在逻辑，是极其愚蠢的。 成功模式不可复制 与众不同的 “ 战斗方式 ” 印象就是现实 第十一章 永远站在主流之列 人在职场，乃至于人在社会，千万要记住，无论你如何定位自已，也无论你设定了怎样的目标，只要你希望有所成就，就一定要为主流所认同和接受。 被主流所认同和接受 千万不可做 “ 异类 ” 印象就是现实 第十二章 一句话定义 “ 一句话定义你自己 ” 是一个系统工程，它的目的，就是让你在主流的芸芸众生中与众不同，而且让这 种与众不同为主流所认
6、可、接受甚至推崇。 一句话让你与众不同 合适的一句话定义 让别人接受你的自我定义 印象就是现实 第十三章 高人半头的形象 为了赢得比赛，我们还需要一个良好的职业形象。既为主流所认同接受，又与众不同、出类拔萃，是职场成功的要诀之一，也是判断你的形象是否优秀的标准。 印象就是现实 塑造理想形象 要有形象塑造的意识 印象就是现实 第十四章 反败为胜的策略 同样的消息，从不同的角度会有不同的评判标准，所以，面对一个不利自己形象的坏消息，你要迅速地找到最有利于自己的评判标准 ，并力争把这个标准推销给其他人。 对于冷箭要迅速回击 做自己不幸消息的使者 积极地坦白不足 咸鱼翻身的有效策略 反败为胜的标准策略
7、 赢家不做看客 第十五章 “ 我是一个演员！ ” 人生是一个大舞台，职场是一个小舞台，想在舞台上扮演主角，要在游戏中获胜，就得先登上舞台，得先参加游戏，入了局才有竞争的资格，出色的才华才能展露，远大的抱负才能实现。 争取有戏可演 突破 “ 看客 ” 困境 成为 “ 明星 ” 的要求 赢家不做看客 第十六章 给予好，索取还要好 成功者从来都是能号令的人，虽然具体方式不一样， 或温和或强硬，但成功者都有勇气要求别人，并能鼓舞别人。能大胆对别人提要求，才能为自己的成功打下良好基矗 成功者是善于 “ 索取 ” 者 说出你的目标 索取比给予更好 站在别人角度的索取 掌握索取的方式 一流人才做规则 第十七
8、章 游戏第一规则：搞懂规则 职场游戏第一规则：要玩游戏，就得先搞懂规则。或许你是天才，但天才也不能用脚打篮球。或许你不服，或许你委屈，但如果你连既定规则都没搞懂，又没有能力制订新规则，那么就只有出局。 有用的规则未必明说 企业共通的潜规则 一流人才做规则 第十八章 游戏第 二规则：遵守规则 职场游戏第二规则：遵守规则。这一条规则，似乎不言自明。但职场中人，实际上屡屡犯以下六种不遵守规则的病，原因各不同，结局都相似。 “ 自以为是 ” 症 “ 缺乏诚信 ” 症 “ 好人错误 ” 症 “ 渴望暴富 ” 症 “ 越界 ” 症 “ 中途放弃 ” 症 职场处处有学问 乔尹 杨沛霆 本书作者乔尹，是一位久
9、经沙场的资深职业经理人，他写的书，也都是他实践中得出的真知。因此，凡是职业经理人，都可买本看看，会大有好处，譬如 “ 不要同时走两根钢丝 ” 。 一是，您可能认为这是职场理念的常识，人生与职场都不可能同 时 “ 走两根钢丝 ” ，干一行爱一行嘛！但并不是专心致志去做一番事业，而是三心二意，最后被炒鱿鱼。只有死心塌地地先做出成就，才可能有后来的高就，这如同开车从土路上了高速公路。如果在土路上不好好开车，出了事故，那还谈到上高速吗？道理是十分浅显，也很深刻，但有不少人虽认同此理，就是这山看着那山高，心不专，则行不轨，结果眼前岗位也丢了。或是暗地帮别人办事，干副业以求过渡，都会给自己留下后患，甚至一
10、发而不可收拾。 二是，您可能已认为此理念非常重要，甚至对此深信不疑，那您看后，则可加深理解，开阔视野，坚定信念，使您顺利幸福 一生。 三是，如您根本没有这一考虑，骑驴看唱本，走着瞧，那您穷读此书，将受益匪浅。它让您保持清醒头脑，生活在一个良好环境之中，做到心旷神怡中享受终生。 我说这些话的目的，是想告诉您，在一个复杂的人性化职场上工作与生活是很不容易的，它有许多不被人注意的自身的规律，它是一门学问。本书 25 章，就是25 条最重要的职场工作基本规律，如您系统或分章去读，结合您职场现实，会悟出很多道理。一旦您掌握这些道和理，即掌控职场为人处世的规律，您就会远离困惑和苦恼，享受人生最大乐趣，即实
11、现 “ 职场就是学问，工作就有乐趣，成就就是享受 ” 。 那时候，您不是看谁的脸色，仰仗人的鼻息， 而是掌控规律，顺其自然。古希腊哲学家艾皮克蒂塔有句名言： “ 一个人的快乐与幸福，不是来自于依赖，而是来自对外界运行规律的追求。 ” 他还说： “ 如果您不掌握规律，天天抱怨和不满，那你即使拥有全世界，也是痛苦的！ ” 人，失去追求、信仰和理想，就是失去灵魂。一个人在职场中求生存和发展，就是先要追求您所要的知识，享受您所要的追求，以最好兴致投到事业上，享受职场，才能愉快终生。林肯名言： “ 人，走上追求之路，就会快乐终生！ ” 追求什么？首先要追求职场上为人处世的真正有用的知识，不是 吗？ 我从
12、筑港工程学跳到情报学、到科技史、到管理学、领导学、决策学，最后到企业管理学，只走三个单位也都走到前沿，正是这一系列工作职场应变求生的过程，使我深刻理解职场学问的重要。我过去一生的经历验证了一个真理：像乔尹写的笑傲职场这样的书越早看越好，越深究越有益处。 2005 年 1 月 6 日 本序作者杨沛霆教授为全国著名企业管理学者，第一批国家级突出贡献管理专家。现任中外管理杂志社社长、总编辑。 下一篇 返回 自序：不走弯路就是捷径 乔尹 市面上流行的管理学、领导力著作，大多站在企业家、高级管理 层的角度提供解决方案。然而万丈高楼平地起，作为一个职业经理人，如果不是正好与老板有特殊机缘，很难一步登天。职
13、场中精英辈出，如何在茫茫职海中脱颖而出又不失自我，是每一个有志做高级管理者的人回避不了的问题。我写这本书，就是结合现实中职业人和职业经理人的经验教训与成功体验，站在员工的角度，提出普通员工及职业经理人扩大自身影响力、权力和晋升的解决方案。 本书既不同于那些把企业描绘成充满诗意的田园乐土，一切错误归咎于员工的伪励志书籍，也不同于那些视职场为古罗马竞技场，把企业描绘成充满险恶、欺诈、血淋淋的权力斗争的人间 地狱类作品。在我看来，职场是一个同时存在光明、黑暗与灰色地带，多姿多彩的现实世界，是一个既写满人性的光辉，又充斥人性的晦暗的大舞台。在这里，单纯的天真浪漫者，或单纯的愤世嫉俗者，可以生存，但无法
14、得到满意的待遇与职位，更不用说从职员做到总裁。我倡导的，是一种健康的、理想主义的，同时又是现实主义的生存、发展、抵达职场颠峰之道。这本书讲述一种不失理想与原则，而又游刃有余于现实的职场艺术，它的内容将证明，即使职场真是黑暗的地狱，我们也可以在这个地狱中建立自己光明的小天堂。 如果你阅读本书的目的，是因为正遇到某个职场 难关，希望从本书中找到现成的答案或技巧，那么你就是成语中那位刻舟求剑者。传授具体技法的书籍已经多不胜数，但现实的困难却似乎并不能从任何一本书中找到恰好对应的解决方案。职场中人陷入某种困境，往往并非一个单独的原因，要解决再小的一个困难，也需要综合运用多种理念与方法。更何况，本书讲述
15、的，是在职场中扩大影响力、权力与晋升之道。只有那些通读全书，并能结合自身特点融会贯通的人，才能避开职场陷阱，突破职场瓶颈，顺利达到成功的彼岸。 职场成功有没有捷径呢？有，也没有。要想在这个职场登山运动中胜出，你只需做到两点，就是走了 捷径，第一是不要走弯路，第二是相同的路走得比别人快。本书站在员工的角度，立足于这两个基点，循序渐进地讲述了建立职场影响力、权力和晋升的观念、心态、思维方式、做事及为人处世之道。我相信，职场之 “ 道 ”比 “ 术 ” 更重要，人在职场，树立正确的观念、心态与观察角度、思维方式，比苦学任何具体技巧都重要。正如推销大师深刻领悟推销原理之的一，万变而不离其宗，但一位推销
16、新手，不明白推销原理却死记硬背推销 108 招，理论上熟练，实际中无法灵活运用。从一个职场艺术新手，到一个大师，固然有一个过程，而本书试图使读者知其然，同时知其所以 然，既少走弯路，也加速这个升华的过程。 当然，这不等于说本书又是一本空谈理论，毫无实际价值的学究之作，事实上所有职场必备之 “ 术 ” ，都蕴含在 “ 道 ” 的讲述中，相信通读此书的时候，你会时而微笑，有种莫逆于心的快意；时而暗自叹惜：如果早几年看到，我就不会是今天这样；时而心惊，因为你正在犯书中提到的某些职场致命错误；又时而惊喜，发现一片职场宝藏。我可以保证，只要你认真地阅读、思考、实践，就一定会打开职场一片新天地，而当你隔一
17、段时间再读时，带入自己的亲身经验，又会有新的体悟。如果有一天你能明白， “ 道 ” 既是 “ 术 ” ， “ 术 ” 既是 “ 道 ” ，你或许能体会到为什么上帝只需说一句 “ 要有光 ” ，世界就亮了。 打工还是创业 乔尹 看过杂技走钢丝的朋友都知道，杂技演员都是双脚走一根钢丝，没有同时两根钢丝横在半空，双脚各走一根的。为什么？因为两根钢丝比一根更不容易保持平衡，摔下来是必然的。 可在现实生活中，不少人却同时在走两根，甚至更多根钢丝。比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。该断不断的结果，就是一条也走不成，在钢丝上吊着等死
18、。 打工还是创业 小张和小李同一天入职 一家跨国企业，分别担任不同分公司的经理。小张在好几家不同行业、不同类型的公司工作过，所有与他共事过的人，对他的评价是聪明、有潜力、有创意，但是不够成熟。他希望通过打工学习经验，如果有可能的话，最终自己创业做老板，做出一番不凡的事业。小李之前在两个外企工作，平均每个企业工作四年。相比之下，他显得才智平凡，凡事中规中矩。对于未来，他清楚地知道自己不具备独立创业的素质和能力，认定职业经理人才是自己最合适的职业道路，有着清晰的职业目标和规划。 两个人的职位相同，工作内容相同，工作业绩也相差不大，但表现方式却大相径庭 。小张本着学习经验为创业做准备的心态，仅仅关注
19、工作的质量和个人的成长，对于企业的一切规范和礼仪，都抱着无所谓的态度。他常想，反正将来我是要自己创业的，这些俗套没什么用。但有时他也觉得这家公司还不错，长期做下去也可以。无所谓的态度和聪明、创意相结合，使他很快成为企业上下公认的 “ 怪才 ” 。小李则每时每刻都注意言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话都是开会讨论总结发言的风格。虽然在小张的眼里，小李未免有些做作，但他的成熟得体，也很快为公司上下所认同。 几年过去了，小李被提拔为区域经理，成为小张的上司。小张对这次提 拔有点不满，因为无论从工作的哪个角度，他认为自己做得都不比小李差，甚至很多方面自己的能力和业绩还更好。但长久以来，老板们好像
20、只看见小李的成绩，对小张的一切都视若不见。当然，小张很快就自我放松了，反正自己最终是要创业的，小李是要做职业经理人的，各有所求，无所谓。但当小张认真思考未来时，才发觉自己离创业的目标依然很远。因为他只是想创业，却没有真正为创业做过多少准备。再看看现在这份工作各方面都不错，创业的冲动似乎也不是那么强烈了。小张开始困惑，以后的路，到底应该如何走下去？ 我不知道抱着这种想法的人有多少，反正结 论就是一个：如果你不赶快一心一意只走一根钢丝，后果就是自找死路。企业为什么要提升小李而不提升小张，原因当然还有很多，但其中很重要的一个原因就是小张自己的想法干扰了自己。打工不如意的时候，就想着自己还有一条后路去
21、创业，创业没机会的时候想着自己还能旱涝保收地打工。抱着这种想法和心态，就算打工的业绩不错，但细节和态度上必然有所表现，这种表现就足以让他没机会晋升。 这些年跳槽辞职的人多了，几乎统一口径就是去读书。经常有朋友也这样告诉我，问，为什么？答曰，现在工作不如意。再问，那你想以后怎么办？答曰，读完了再 找个待遇好的工作，有机会就自己创业。每当听到这种回答，我心里的念头就是十之八九一个一事无成的人就此诞生。且不说创业这种事情说起来容易似乎人人都可以，实则有它的特殊要求在里面。我实在不明白读书与创业之间有什么必然关系？我也不明白所谓 “ 待遇好 ” 的工作与创业之间有什么必然关系？抱着先打工再创业的朋友一
22、定要搞清楚，你最终想做什么样的人？说到底，打工也没打好，创业也没创成的人，这个世界不是少了，而是太多了。所以，是打工还是创业，这种问题最好早点想明白，想明白了就不要再胡思乱想，老老实实去走自己那根钢丝。 谁罩你？ 乔尹 谁罩你？ 香港黑帮电影中的常见场面之一：两帮混混相遇，推搡叫骂之后必然相互探底，小子，哪个堂口的？如果一方后台大哥硬，对方可能就扔下句台面话让步了；如果大哥不够硬，那一场混战难免；如果后头根本没大哥罩，那就等着被人打翻在地还要跪地求饶。 职场当然不至于此，大家都是文明人。也正因为职场上都是文明人，所以帮派、山头、地盘之类的东西更微妙、更难把握。不少朋友都有莫名其妙倒霉，甚至丢了
23、工作的经历，为什么？或许是犯忌还不知道吧。 在政党政治的国家，凡是当选最高行政官者，几乎都有政党背景。没有政党后援，个人再大 的能力，再高尚的人格，面对复杂的政治竞争也会一败涂地。但是不是加入党派越多，从政胜算越大呢？显然不是。在这里，政治人物同样有一个选择他的那根钢丝的问题。政坛上，在两个对立党派之间换来换去的人，政治寿命最短。 职场中也有政治，也一样会有派别，更多的情况是，没有明显的派别，甚至没有明显的小圈子，有的只是一种感觉，一种氛围，甚至只是传闻。从小到大，我们所受的教育的都告诉我们要做一个诚实的人、正直的人、勤劳的人、与人为善的人、服从组织安排的人、善于与人合作的人。许多人一听到 “
24、 职场政治 ” ，就会产生强烈的抵触心理。其实 平心而论，世上又有几个人愿意或者喜欢不停地搞斗争呢？所谓人在江湖身不由已，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治，这是一个基本事实。 因此，身在职场，除了搞明白你的工作职责和内容，还必须搞明白企业里有几棵大树。常言道大树底下好乘凉，但是，你不可能同时在几棵大树底下乘凉，尤其是他们之间有利益冲突或者关系不和。如同你不可能永远脚踏两条钢丝，你必须选择一棵大树。 小姜的故事不少人都曾遭遇到。一次，技术部职员小姜所在公司有一个对外项目，由销售部的张经理做项目经理，技术部派出小姜和他的上司王经理协助，整个项目由三个 人实施完成。实施过程中，张和王的意见很
25、多时候不一致，他们通常会在一件事情让小姜往两个完全不一样的方向去做。小姜感觉非常为难。这个项目的领导是张经理，大家都应该听他的，把事情来做好；但王经理是小姜的领导，不听他的，对小姜将来的发展不利。所以，小姜尽量满足两方面的要求。在项目的过程中，张和王对小姜都很好，张经理有什么问题也愿意和小姜讨论，甚至有些事情是通过小姜来传达给王经理。王经理对小姜也很好，因为小姜可以理解他的好多想法和思路，有些问题的处理，他俩想法一致而且可行，就按照共同的意思去做。小姜虽然非常辛苦，要多 做很多事情，但他对自己的处世做法也感到满意，当然也有好多地方感觉不踏实，比如王经理是他的领导，不应该他向王经理传达什么。但小
26、姜想，张和王那么的水火不容，自己这么做是为了公司。但结局是小姜万万没有想到的。项目结束后，两个经理对小姜的评价都是沟通能力有问题，没有整体观念等负面评价。小姜感到非常委屈，觉得自己很冤枉。后来另外一个领导给小姜建议，应该直接支持王经理，因为王是直接领导，毕竟很长时间还是要在他下面做事情的。而且小姜支持王的话，王也会支持小姜，等于有人罩了。然而，小姜在这次项目实施过程中的做法是完全孤立。 几年后，小姜深有体会地说：在自己的能力不是特别强的时候，千万不要指望自己是正确的、忠心的，去走两根钢丝。虽然小姜现在也不明白最好的解决方法是什么，但肯定不会再去选当时那种最差的做法。 乔尹 里斯和特劳特在定位中
27、写道： “ 有些雄心勃勃、头脑聪明的人在发现自己身陷一个前景暗淡的处境时通常会怎么办？他们会更加努力 他们推销自己的战略往往建立在一个天真的假设上，即能力和努力才是最重要的。于是他们更加埋头苦干，等待哪一天有人会把魔棒点在他们的肩膀上。可是，那一天很少来到。事实是，通往名望和财富的道路很少能从自己 身上找到。惟一有把握获得成功的方法是，为你自己找匹马骑。你内心可能很难接受这一点，但人生的成功更多是要靠别人为你做些什么，而不是你能为自己做些什么。 ” 两位大师的话显得有些偏激，但我想他们的本意是说：个人的能力与努力非常重要，但要更快地走向成功，少走弯路，就必须学会借助外界或他人的力量。这是完全正
28、确的。 选对公司 作为职业人，首先要选对公司。里斯和特劳特认为： “ 如果你上了失败者的船，无论你有多么出色都无济于事。泰坦尼克号上最好的船员到头来也得和最差的水手上同一条救生艇，而且他还得有幸露出水面才行。 ” 人人都 知道名校出身的好处，但名公司出身其实比名校出身更为重要。翻开成功职业经理人的履历，几乎他们每个人都有杰出企业的工作经历。杰出企业能给你什么呢？第一是自信。人们相信，杰出企业挑选的一定是杰出的人才，能进入这样的企业已经证明了你的优秀。自信不完全是天生的，也是靠后天这样的事情一个个累积起来。第二是最快地学习到最优秀、最成功的思维方式与工作方式。杰出企业并不见得能提供最高的薪水，但是这种从业经历将很深地影响你，不仅给你的职业道路打上深刻的
