精选优质文档-倾情为你奉上附件：中国XX银行营业网点环境管理及设施物品摆放规定第一章 总则第一条 为加强中国XX银行营业网点环境管理，实现网点内外部环境管理的规定化和标准化，统一服务设施、物品配备标准和摆放，提升硬件设施的服务功能与使用效率，促进网点形象建设和环境管理的规定统一，根据中国XX银行营业网点管理办法（试行）、中国XX银行营业网点形象建设标准以及总行有关制度办法的要求，特制定本规定。第二条 适用范围适用于中国XX银行所属境内各营业网点。第三条 职责分工（一）一、二级分行负责按照本规定对所辖网点服务设施及环境实施管理、督导和检查；支行负责对所辖网点服务设施及环境进行跟踪管理和改进。（二）营业网点负责对本网点的服务环境管理和持续改进。服务设施及环境管理由网点主任总负责，由大堂经理现场管理，并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理，自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员（大堂副理）管理，封闭式现金服务区由当班柜员和主管管理，非现金服务区由非现金服务区柜员管理，贵宾服务区由大堂经理或客户经理、理财经理管
