精选优质文档-倾情为你奉上送货员工作制度，流程，图文1、 送货前准备工作1、统一着装，保证服装干净和整洁、不准留胡须。2、店长，助理，电话确认订单信息（包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在公司，约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通。3、按照订单位置分布及各订单送货时间拟定配送路线。4、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票（如客户不索要就无需准备），收款包，送货单，计算器等。二、对客户送货的工作流程1、问候客户送货员：XX女士/先生，您好！我是广聚贸易公司的送货员，很高兴为您服务，您订购的商品已经给您送到，麻烦您清点并对商品包装质量进行核实。（如遇客户正在和别人说话，或其他事情，应将商品轻轻放下，保持微笑耐心等待。）客户确认商品无误后，主动将商品一件一件的送进客户指定存货点，并帮客户放进存货点归类。2、现金付款客户：送货员：您的货款是XX元，请您支付现金并在这里（双手递上送货单）签名，这是找您的XX元，请您核对收好。3、电子结算客户：送货员:您的货款已从网银支付，麻
