精选优质文档-倾情为你奉上迎宾员岗位说明书一、 工作名称：迎宾员二、 直接上级：副经理三、 工作摘要：1. 为宾客提供优质服务，做好拉门、迎宾、引领、介绍、送客等服务工作。2. 熟记常客及回头客的姓氏、习惯、爱好、忌讳等。使客人有宾至如归的感觉。3. 向客人详细介绍公司的消费项目、价格及公司现行的营销活动内容。四、工作条件和工作要求： 1.形象好、气质佳、普通话标准，懂礼仪礼节知识，尊重客人的风俗习惯和宗教信仰。 2.熟悉本岗位规章制度，熟悉本岗位工作秩序及服务规范。 3.及时收集客人的反馈意见或建议，上报当班经理。 4.举止文雅，外表整洁，体态端正，彬彬有礼，不卑不亢，并持有效健康证件。迎宾员工作程序及服务规范1. 仪表整洁，着适合本岗位的工装，准时上班，不迟到，不早退。2. 不使用味浓的香水，不佩戴耳环，项链等首饰及其它饰品，根据情况描画与本职工作相称的化妆，不浓妆艳抹，不涂有色指甲油。3. 面部保持清洁，经常刷牙，不在客人面前吃东西，保持口气清新，无异味。4. 标准站立，面带微笑，迎接客
