精选优质文档-倾情为你奉上检讨书尊敬的各位领导，同事们：大家好！由于本人原因在四季度神秘人检查中导致我行网点服务质量被扣分，在此我向全行网点同事表示深刻的歉意，由于我个人行为，在这非常时期我行评选五星级网点的节骨眼上，我给全行拖了后腿，严重影响了我行评先评优，经过认真反思，深刻剖析，我为自己的行为感到了深深的愧疚及不安，在此我谨向各位领导同事做出深刻检讨，并将本人思想及反思结果汇报如下：在四季度神秘人检查时因为我未带工牌，没有双手接递，导致我行服务质量扣分，我深刻认识到这件事情的严重性，也意识到了我的服务水平并未达标，众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，透过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。我的一举一动和着装打扮代表着我行的职业规范,企业形象 会给客户留下最直接的印象。 一家银行的服务范围、 服务内容、 服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。 服务是品牌, 是形象, 是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台。 我也深知临柜工作的重要性，只注重了客户等待时长，而忽视了服务质量，
