精选优质文档-倾情为你奉上二、团队长岗位职责描述1.团队长职责概述：督导、训练和激励坐席以提升销售绩效，达成业绩目标并提供高品质服务。2、专业工作职责：（1）负责新进组员受训后的辅导；（2）负责监听组员电话以了解所属问题，并能适时提出纠正意见或协助；（3）协助解决坐席工作上的问题；（4）每周（月）定时召开会议；（5）持续加强产品、销售及管理的专业知识与技能，以提升管理绩效。3、管理工作职责（1）负责团队业务绩效，以达成团队业绩目标为首要任务；（2）负责团队日常管理（如出勤、准客户冲突管理）；（3）负责督导坐席人员的行为规范；（4）充分了解组员销售状况，随时掌控组员的活动量和业绩进度；（5）负责团队士气的激励；（6）保守业务机密；（7）执行上级主管交办的任务。注：可参考岗位职责说明书三、早会作业管理与流程 1、早会经营目的：通过早会的召开，达到激励员工士气、推动各竞赛的目的，进而提升座席当日工作信心及明确目标。 2、早会经营的要点： （1）事先准备要充分，在当日早会前收集汇总好早会上要
