作为公司客服，熟悉自己的产品（product）是最基本的要求，当有顾客问到产品（product）的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品（product）的了解也并不能局限于产品（product）本身，下面是收集推荐的客服年终个人述职报告，仅供参考，欢迎阅读。客服年终个人述职报告一_年7月，我正式升任皇庭玺园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户（customer）的日常生活中扮演着重要主角，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。时光如梭，转眼间_年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划(schedule)。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部
