门诊管理质量检查记录(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门诊管理质量检查记录项目评价标准存在问题门诊预约挂号开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式门诊实行分时段预约诊疗服务方便患者获取门诊和预约服务公开的医疗信息多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新不随意停诊、拒诊，变动出诊时间提前公告实际预约率40%复诊预约率60%医务人员熟知预约诊疗制度与流程就诊环境门诊环境清洁、舒适、安全、有序，卫生间设施完好，清洁、无味、防滑有咨询服务台，专人服务，相关人员应熟知各服务流程有医院就诊指南和医院建筑平面图有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备，标识醒目有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设施实行“首问负责制”有候诊排队提示系统有保护患者隐私的设施和管理措施，保证私密性良好的诊疗环境诊室物品放置有序，医疗用品、医疗废物处理符合要求门诊患者咨询服务满意导诊服务导诊人员佩戴标识规范，易于患者识别，着装整洁，仪表端庄