精选优质文档-倾情为你奉上维修保障及服务措施本着“一切为了业主，为了一切业主” 的服务宗旨，结合本公司情况和本项目的个性特征，为广大业主提供便捷、高效的全方位优质服务，并且，希望在我们为业主服务的过程中，真正有助于业主自身应用与发展。一、售后服务支持1. 不合格品控制工作程序流程图我公司将在工程建立以后，配备资深工程师参与、负责维修保障工程的有序进行，配置服务移动电话。我公司承诺在接到业主通知的2小时内，派人赴现场处理工程、设备质量问题，如果发生紧急抢修事故时，我们将在1小时内到达事故现场抢修。同时提供724小时热线服务和网络支持服务，一旦热线出现变更我们会提前一周通知业主。二、质量保证措施我公司将提供先进的高质量的全新系统设备及其备品备件，以满足用户规范书所提到的规格要求，提供的产品保证是原厂商生产的全新的、未使用过的产品。我公司与供货厂家合作，储备充足备品备件，并建立完善的用户档案。通过业主服务中心，随时了解用户及产品使用情况，及时准确解决系统故障。我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造
