1、一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)1. 世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？ A.IBMB.EDS C.InfosysD.埃森哲2. 孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？ A.印度B.菲律宾C.中国D.西班牙3. 孙晓琴教授指出，日本是世界（）软件生产国。 A.第一大B.第二大C.第三大D.第四大4. “中国服务外包的领军城市”，这是我国下列哪个服务外包示范城市的发展战略定位？ A.北京B.上海C.广州D.深圳5. 财政部关于做好 2009 年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知规定，对于取得示范城市称号未享受财政资
2、金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。 A.200 万元 B.300 万元C.400 万元D.500 万元6. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？ A.2012B.2013C.2014D.20157. 根据 A.T.Kearney 做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（） A.印度B.中国C.泰国D.菲律宾8. 2009 年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（） A.12%B.22%C.32%D.42%9. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？ A.苏州B.广州C.杭州D.深圳10. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议
3、曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？ A.中国B.美国C.日本D.印度11. “从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”这段话选自哪本书？ A.货币战争B.世界是平的C.微观经济学D.管理学12. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？ A.国务院B.商务部C.发改委D.财政部二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)1. 孙晓琴教授提到，在 2008 年，中国大陆离岸服务外贸业务的主要来源地有以下哪几个国家或地区？ A.美国B.日本C.香港D.英国2. 孙晓琴教授认为，全球服务外包
4、的趋势包括下列哪些？ A.外包业务领域高端化B.合作层次深入化，合作模式多元化C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将 ITO 和 BPO 捆绑发包3. 根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？ A.在岸服务外包B.离岸服务外包C.生产服务外包D.生活服务外包4. 孙晓琴教授认为，跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些？ A.我国有广阔的国内市场B.我国有非常雄厚的产业基础C.我国的服务外包业起步更早D.我国拥有更多的专业人才5. 根据孙晓琴教授所讲，美国的服务外包业务主要集中在（） A.纽约曼哈顿
5、B.旧金山硅谷C.亚特兰大D.洛杉矶6. 2007 年中国服务外包发展报告认为，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有（）IT 业务和基于 IT 的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。 A.基础性的B.共性的C.非核心的D.动态性的三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)1. 在金融危机的影响下，我国的服务外包在逆市萌动，实际上呈现出了增长的趋势。 正确错误2. 孙晓琴教授指出，从 2007 年到 2009 年，我国服务外包企业数从 1731 家上升到 8944 家，年均增幅达 208.3%，从业人员从 42.7 万上升到 154.7 万，年均增幅达
6、131.1%，其中大专以上人员从 25 万上升到 116.5 万，年均增幅 183%。 正确错误3. 从示范城市 2008 年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海。正确错误4. 以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。 正确错误5. 我国承接国际服务外包的示范城市目前仍为 10 个。 正确错误6. 孙晓琴教授指出，我国服务业的服务外包系数整体高于制造业的服务外包系数。 正确错误7. 孙晓琴教授指出，2010 到 2012 年，中央财政每年安排示范城市各 500 万元资金用于服务外包公共平台建设。 正确错误8. 孙晓琴教
7、授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。 正确错误9. 孙晓琴教授指出，2005 年，我国服务业的服务外包系数平均为 13.24，而第二产业仅为 4.577。 正确错误10. 由于离岸服务外包业务竞争愈加激烈，因此，新兴外包垂直行业越来越少。正确错误11. 孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的方向之一是，壮大与制造业联动的核心产业，比如物流、采购与营销、会展。 正确错误12. 孙晓琴教授指出，广州、深圳的中低端人才雇佣成本较高，高端人才吸引力不足，ITO 人才金字塔断层，BPO 人才出现“橄榄型结构”，不利于服务外包业发展。 正确错误
