精选优质文档-倾情为你奉上广州万科销售服务标准流程n 销售认购标准流线迎宾模型讲解引导查看公示文件及阳光宣言样板房及园林参观户型推介及计价填写认购卡及银行预审表详解阳光宣言及讲解提醒合同签署注意事项销售服务确认及回访办理认购手续提供认购资料并提醒注意事项n 销售认购操作流程步骤流线操作细则注意事项及相关表格1迎宾标准用语：“您好，欢迎光临金域蓝湾，我是置业顾问*（递上名片），由我来陪同您参观并为您介绍项目情况，可以吗？”若可以的话，可以接着问：“您是否为第一次来呢？”首先要自我介绍，同时征询客户，可能有些客户会挑销售人员或之前已有其他销售人员接待过。从客户是否是多次来访来了解客户的购买诚意。2沙盘及模型讲解（关键性动作）讲解项目的所在位置及周边信息、项目的整理规划、目前在售单位的分布情况、价格、面积的大致情况。让客户对项目初步有所了解3引导查看公示文件及阳光宣言（关键性动作）标准用语：“诚信规范、阳光透明是万科的经营之道，为了保证您充分了解楼盘的信息，我们特意制定了
