精选优质文档-倾情为你奉上服装门店销售礼仪培训课程部分客户：服装类客户：鄂尔多斯、恒源祥、利郎男装、柒牌服饰、中国服装品牌网、黑贝、梦舒雅、丽娅达、361运动、运动之星、古今内衣、贵妇人服饰等。【课程大纲】一、销售中的礼仪微笑微笑是热情与真诚的自然流露要求：自然、真诚保持整个销售服务始终如一语言热情：表现十足欢迎专业：产品知识、店铺货品陈列的熟悉灵活：同意、赞美、转移行动迅速：充满活力、干净利落、效率灵巧：敏捷而不鲁莽二、销售流程 店铺迎宾语言：简洁流畅、清晰响亮、真挚热情说话时应面向顾客以示尊重统一规范问候语、促销资讯(店长控制忌：语言敷衍无力动作：站姿端正、外手臂自然垂放、内手臂略屈伸忌：弓背塌腰、双手插腰或放于背后表情：精神饱满，随时保持笑容自然忌：表情冷淡或面无表情眼神：与顾客短时间眼神接触、略点头示意忌：无视顾客进入、毫无表示 顾客接触1、初步接触（场内迎宾）A 、 主动热情打招呼；“先生/小姐下午好，欢迎光临！”B 、 适当退开，以示
