精选优质文档-倾情为你奉上浙江大学远程教育学院网络营销课程作业答案第1章 网络营销导论一、名词解释1、网络营销:网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段,通过与顾客的双向沟通,从而达到满足顾客需求和达到商家诉求(盈利目的)的过程。2、4C :4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本)3、同质性市场:即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似,对市场营销刺激的反应基本一致,即市场的同质性较高,企业可以采用无差别营销策略;反之,则应选择差别营销或集中营销策略。二、填空题1. 网上商店能每天24小时,每周7天随时随地地提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有(跨时空性)特点。2.网络营销服务管理包括(营销服务战略计划 )、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、(网络渠道策略 )和网络营销服务测试。三、简答题(一)网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击?答:网络营销对传统营销