前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。下面是收集推荐的前台客服个人工作计划(schedule)，欢迎阅读参考。前台客服个人工作计划(schedule)一一、整理客户（customer）资料、建立客户（customer）档案客户（customer）送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户（customer）有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户（customer）有关情况包括：客户（customer）名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户（customer）希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。二、根据客户（customer）档案资料，研究客户（customer）的需求业务人员根据客户（customer）档案资料，研究客户（customer）对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户（customer）按期保养、通知客户（customer）
