新的一年已经开始，我们也将会面临一些全新的环境与考验，所以提前制定好工作计划(schedule)非常重要，有利于工作的展开。下面是收集推荐的售后个人工作计划(schedule)，仅供参考，欢迎阅读。售后个人工作计划(schedule)一一、指导思想1、作为和客户（customer）后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户（customer）数据收集,服务产品（product）监查,客户（customer）关系的维系都是客户（customer）服务的工作。以“客户（customer）为中心”为宗旨，以“客户（customer）满意度”为目标，努力做好客户（customer）服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。2、围绕公司201_年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户（customer）需求信息，要及时反馈外
