精选优质文档-倾情为你奉上质量管理学复习题一、概念1. 质量:反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。2.全面质量管理TQC：是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”3.质量管理：明确质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。4.质量方针：是指“由本组织管理层正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向”。5.质量体系：是“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”。6、5S管理：指的是在生产现场，对材料、设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、修养等活动。7.直方图： 是频率直方图的简称，是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法。8.控制图：又叫管理图，它是用于分析和判断工序是否处于控制状态所使用的带有控制界限线的图。9.关联图：是指用一系列的箭线来表示影响某一质量问题的各种因素之间的因果关系的连线图。10.质量损失
