质量管理期综试卷及答案(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题1、2000年版的ISO9000标准包括 （ C ）A、六个标准 B、三个标准 C、四个标准 D、五个标准2、在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线（ A ）A、系统性 B、偶然性 C、随机性 D、客观性3、商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性（ D ）A、魅力质量 B、基本质量 C、一般质量 D、满意质量4、预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段 （ B ）A、质量检验 B、统计质量控制 C、全面质量管理 D、现代质量管理5、质量管理体系通过认证的有效期是 （ C ）A、1年 B、2年 C、3年 D、没有6、索赔成本是属于 （ D ）A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部损失成本 D、外部损失成本7、全面质量管理的特点是 （ C ） 即全面、全过程、全员参加的质量管理A、全