精选优质文档-倾情为你奉上质量管理年：提升服务质量，物业任重道远今年是公司的“质量管理年”，其重点就是要“提升工作质量，提升产品质量，提升经济运行质量”，其核心是要“全员参与”，作为物业管理工作的一员，在深入学习公司相关文件和文章后，我深深体会到，质量管理不仅是对公司一线各种有形产品的高标准、严要求，也是对我们三产服务业提升服务质量、树立企业品牌的强力鞭策。自从中华人民共和国物权法正式将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”后，TD物业分公司就更加明确了自身的定位和发展方向，并及时采取一系列措施，积极为“提升服务水平、提高服务技能、谋求业主满意”这一服务目标而努力。众所周知，物业管理行业是一个门槛较低、竞争激烈的劳动密集型的微利行业，也是联系千家万户、以服务为产品的行业，唯有不断提高服务质量，为所有业主和使用人提供高水平、专业化、个性化的服务，才能获得业主的广泛认可和支持，进而提高物业服务企业的经济效益和社会效益，使企业得以长足发展。一、宏观掌控，培养人才、凝聚人心。要把服务工作做好，首先要从宏观掌控入手。为此，公司各级主管领导及时转变观念，采取一系列措
