质量管理体系基础知识竞赛100题(共15页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理体系基础知识竞赛100题1. ISO9000族核心标准是什么?答:核心标准是: ISO9000 质量管理体系-基础和术语ISO9001 质量管理体系-要求ISO9004 质量管理体系-业绩改进指南ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南2. 什么是2008版GB/T1900族标准的理论基础?答:八项质量管理原则。3. 什么是组织的领导者进行质量管理的基本原则？答:。八项质量管理原则4. 什么是八项质量管理原则？答：以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本。只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联