1、交友网站商业计划商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 1目录第一章：摘要 .1第二章：市场分析 .2一、市场介绍 .2二、目标市场 .2三、顾客的购买准则 .3第三章，竞争性分析 .3一、竞争者 .3二、竞争策略或消除壁垒 .41竞争策略 .4第四章；产品与服务 .4一、产品品种规划 .4二、研究与开发 .5三、未来产品和服务规划 .5四、实施阶段 .5五、服务与支持 .6第五章 市场与销售 .6一、市场计划 .6二、销售策略 .6三、销售渠道与伙伴 .6四、定价策略 .7五、市场联络； .71、广告宣传 .72、互联网促销 .83、刊
2、物、文章报导 .84、直接邮寄 .86、其它营销因素 .8六、社会认证 .9第六章 财务计划 .9一、资金需求与使用计划 .9第七章 风险控制 .9一、风险 .91、技术风险。 .92、市场风险 .93、经营风险 .104、盈利模式风险 .10二、对策 .10商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 21、技术风险对策 .102、市场风险及对策 .113、经营风险及对策 .114、盈利模式风险对策 .11第八章 附录 .12一、市场背景： .12二、管理层人员简历 .12三、行业关系 .12四、竞争对手的文件资料： .12商业计划 让最远的
3、服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 1第一章：摘要有需求才有供给，我们发现在城市里现在存在着一个所谓的小资阶层，这些人包括城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师以及其他游离在所谓上层社会的人等等，他们物质上从来就不缺乏，缺乏的只是精神生活，或者爱情，或者友情，总之是很缺乏。所以才会带来宠物及宠物医院的时兴，才会带来沙龙酒吧娱乐业的繁荣。而且，这种情况不会随着社会的发展而慢慢消退，而是会作为全社会富裕的标志得到更加长足的发展。这里我们发现了需求，就是去满足这些人的精神生活。只不过满足人的精神生活有很多的方式，这里我们没有考虑到传统的方式
4、，而是要把它做到网上去，简单的说这是因为，他投入低，成本收回期短，并且在项目上具有既可作长期项目又可转到短期项目的灵活性，又便于操作。我们把我们的项目规划为，为用户提供一个交流情感和思想的一个平台，通过在线的信息服务和会员俱乐部内部的组织活动来提供使用价值，并通过会员收费、广告收费、活动收费的办法来获得盈利。这里，我们将提供更有价值的服务来充分的满足这种需求，并通过良好的管理来对这种服务提供组织，技术支持。我们相信在优质的服务下和良好的我们能达到我们预期的目标，取得商业上的成功。宗旨及商业模式本项目的宗旨是：永远提供最优质的服务给我们的客户我们的产品和服务：我们本身不提供有形的产品，我们提供的
5、是信息产品和信息服务，但是为了提供最终产品时，我们将会建立自己的开发队伍，我们将会拥有我们自己独立的数据库应用软件，其中的通用部分等副产品，可以直接作为产品销售。市场定位（目标市场）：我们的客户将是：城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师、学生等；当然，还会不可避免的有大龄未婚青年、二奶阶层；其他游离在所谓上层社会的人或者想进入上流社会的人等等我们主要针对的客户的年龄段为 20-45。在客户收入层次上我们主要面向收入层次较高者，具体的说最好能超过当地的个人所得税限额，在客户的类型上，我们希望能更多的为高素质、高文化层次者提供服务。商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚
6、幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 2管理：我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。资金需求：项目的投资主要估计为 50 万,主要用在服务器的购置,网络应用软件的开发,网站的维护,市场的开拓,广告,及日常费用等方面,投资估计 2 年收回.第二章：市场分析一、市场介绍目前，交友服务的市场正在迅速增长，而几年前，互联网交友服务还处于零市值的情况。而现在国内的交友服务网站已经超过了 50 家，而且这个数字还将继续增长，而且由于服务的进一步开发，使得在服务的交易额从原来的免费互联网到现在大多数的交友网站都实行会员制，并且根据地区的经济发展情况，收取从 150-300 元的年会员费这一
7、情况变成事实。它证明了这种盈利模式的正确性，并通过业绩展示了良好的发展前景。这种服务模式，在网上名为交友服务，在实质上更多地体现为日益凸现的中上收入阶层的沙龙，它为寻找志同道合的朋友提供了一个机会，为精神空虚者提供了一个精神寄托，为爱好娱乐者创造了一个个新的活动平台，或者就干脆想办法去解决工薪阶层的周末闲暇问题，想办法让他们过一个更好的周末。同时也可以为城市的大龄青年解决婚姻问题，同时由于这种资源的聚合，使得运营者可以继续以二次资源为基础，对内可以开发旅游，咨询服务，培训，会展的服务，进而为客户提供更多的服务。对外，可以做广告，承接会展，网站建设，网络营销服务。具有很大的行业灵活性。二、目标市
8、场目前，西安的市场上，古城热线的交友服务主要面向的是大众阶层， 主要面对的是白领等中高收入阶层。我们的目标主要是面向 。趁现在 在西安尚未站稳脚跟，渗透进入市场，以更新的理念和更好的服务争取客户。商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 3三、顾客的购买准则当然，不是我们有好的产品顾客就会购买，而且有很多的在线交友服务，为什么他就要购买我们的呢，关于这个问题，我认为这里的充要条件是很好满足客户的要求，付费方便，在线服务能很好的与活动服务相结合，一定的地缘关系。服务，周到最重要，没有优秀的服务，客户就会走掉。但是作为我们是不能提供精神服务给
9、我们的客户的，也就是假如很多人要找女朋友，那么我们是不可能有那么多的员工去充当这一角色的。我们提供的是一个通道，或者说是一个工具，这个工具通道，能让他们得到更好的信息交流，情感沟通，这就够了，足以让我们赚钱了。如同 QQ 占领网络即时通讯市场一样，就是这个道理，假如，现在有一个企业提供了比 QQ 更好的服务，那么他就可能占领市场，例如 msn。付费要方便，如果我们还要在今天去让用户到邮局去给我们汇款的话，我们的项目就没有任何的可行性，这样一来，客户就会不高兴，就会不满意，如果我们的客户不是那种舍近求远，舍简就繁的傻瓜，那么我们就别指望赚到一分钱了。办法总有的是，我们可以通过手机付费，我们也可以
10、上门收取，也可以直接通过网络银行划卡。另外，在地缘关系上，我们也和其他的交友网站一样，以地区为单元，这样容易增加客户之间的彼此吸引和交流的机会，便于活动的组织进行。第三章，竞争性分析一、竞争者在西安，我们直接的将会有两个竞争对手，其中一个是 ，它经过 4 年的发展，客户数量已经达到 60000，现在分别设置了 6 个城市区作为它们的市场，其中包括西安，北美，上海等地。它进入西安市场时间不长（不超过一年） ，市场的运作现在正在开展。另外一个是古城热线，它现在的客户数量估计达到了 10000-20000 之间，但是它们没有更深层次的开发服务，所以并没有真正的走上市场化的运作，对我们实质性的影响，但
11、是它是潜在的竞争对手。因素竞争对手 Xaonline 我们的项目 备注服务提供 4 2 +商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 4市场份额 3 2 0资金状况 4 4 0品牌建设 4 3 +渠道建设 4 2 +平台图形界面 3 3 +平台易于使用程度 2 2 +分值为 1-5，分别代表优秀，良好，一般，较差，很差。我们的项目中，0 表示保持，+表示改进，这体现了现在我们对竞争对手的大体的认识。二、竞争策略或消除壁垒1竞争策略针对我们现阶段对竞争对手的了解，我们制定的即定策路是： 设计建设良好的网络交流平台，为客户提供更为强大的交流功能和
12、更为多元化的服务。具体的服务列表在产品服务部分。 充分借鉴酒吧，俱乐部，旅行社等单位的活动组织经验，做好网上交流很网下活动的融合，融合越好我们的产品竞争力就越强大。 改善网络平台的风格设计和稳定性，扩展性。 深层次开发服务，获得更多的盈利点第四章；产品与服务一、产品品种规划产品种类面向对象服务性质收费名称贡献比率备注网络交友服务所有会员免费服务会员费 0 活动限制很大，只能享受最基本的服务，它区别于一般的交友服务高级交友服务高级会员收费服务会员费 60% 高级会员享受更多的交友服务，活动限制最小个人文集高级会员收费服务5%商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Cop
13、yright 2003 5个人网站所有会员收费服务5%俱乐部活动所有会员收费服务20% 内部俱乐部组织活动，收取的适当的管理费用，活动可以是棋牌娱乐，爬山探险，也可以是旅游等，其形式可以基于或脱离网上。婚介职介所有会员收费服务5% 可以在网站中专门设着一个栏目，这个栏目中，需要在外貌，文化素质，个人能力方面做出一些要求，以体现独特性，以便产生产品价值，进行收费。会展培训内部俱乐部收费服务活动组织管理费用5%网络软件开发外单位收费服务10% 系统开发完了之后，我们的技术人员的工作将大大减少。广告费用外单位收费服务5% 在垃圾邮件成灾的今天，政府迟早要对此进行法律上的限制，但是给自己的会员发广告邮
14、件，却增么都不会受限制二、研究与开发没有技术优势终究是没有保证，对此，我们可以选择的是，通过对本身信息资源的开发，在保护个人隐私的情况下，为企业提供咨询服务，探求在网络在线咨询方面的发展前途。开发基于网络平台软件产品，这一方面我们不缺技术，也不缺乏先进的管理思想，同时还可以和大学合作，进入门槛较低，但是在盈利上却极有前途。总体上而言，开发分为三大类，分别是：为用户开发服务，注重深度和多元化，关键是开发能收费的服务项目，这是从项目本身出发而言的。开发客户的聚集而形成的资源，为企事业单位服务。利用积累的技术经验，开发软件产品。三、未来产品和服务规划在交友网站发展起来之后，我们将形成以交友服务和软件
15、开发为主，以广告，咨询，中介为辅的的产品结构。同时，由于交友网络的渠道建设我们将会可以具备旅行社，高雅娱乐服务的服务能力，并且可以利用自己的渠道和信息优势，联合保龄球，高尔夫球，棋牌协会等部门，进行服务项目的扩展。商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 6四、实施阶段我们预计的资本收回期为两年，这与我们的项目实施计划紧密相关。具体的计划如下第一年度 第二年度 第三年度时间工作1 季度2 季度1 季度2 季度3 季度4 季度3 季度4 季度1 季度2 季度项目设计与建设 机构建设 市场培育会员发展到10000 开始获得收入 会员发展到500
16、00 成本收回 进入盈利期 五、服务与支持对顾客的服务：对于我们的服务中出现的问题我们的将通过投票程序，电话，电子邮件，和直接的业务人员反馈的信息进行调整，并在最短的时间内进行解决。对于高级会员和外部客户我们将建立客户关系管理程序来进行管理和支持。必要时可以建立专人进行管理和调整，以维护和发展客户之间良好的关系。第五章 市场与销售一、市场计划我们计划先在西安进行市场的开拓，然后发展上海，北京，广州等发达城市，这样做的原因是我们对西安的市场比较了解，容易开展业务，并且具有地缘关系优势。商业计划 让最远的服务，感觉离我们最近，让最虚幻的服务，感觉最真实Copyright 2003 7二、销售策略对
17、于加入我们的会员，我们需要登记详细的信息，这些信息在免费会员中是必要而不是必需的。对于可能发展成为高级会员的客户，我们可以通过业务人员的上门拜访，确认他的个人资料的真实性。并收取费用，不需要客户到交费点交费。在开办活动时，我们也可以电话通知或者上门通知。在服务上我们实行，先进门后收费的办法，也就是在初期建设上，我们一方面专注交友网站的运行一方面提供针对用户提供个性化，有价值的信息服务吸引客户的进入，当客户的数量达到一定的程度时，我们再开始收费。但是我们的免费期将不超过 10 个月。三、销售渠道与伙伴我们的销售渠道包括以下几种：代理商：在我们开拓市场的过程中，如果我们设立直接的组织部门不合算的情
18、况下，我们会考虑吸收代理商的加盟。有我们提供统一个企业形象策划和活动组织，他们接受我们的管理，接受我们的培训，上交管理费给我们，我们可以每年一次或者半年一次对他们的市场开拓能力和进程进行考察。特别是市场不是很成熟的情况下，吸收代理商培育市场是一个很好的办法。电子化市场：由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动市场，充分利用论坛，bbs ，聊天室等场所宣传自己，将极力开发能在互联网上运行的活动类型和增值信息服务，例如在线的棋牌游戏等。同时在收费上，也将在线收费作为一中收费类型。直接销售：直接的一个销售办法就是，我们可以按照传统的办法，把我们的服务制作成卡，通过售卡的方式来实行收费和身份的确认，这个卡体现了我们在互联网上提供服务的使用价值。另外一个我们将不定期的举办类似白领俱乐部（同于华商报今年举办的白领俱乐部活动） ，直接的收取活动费用，获得收益。四、定价策略我们把主要的会员费的价格定为 200 元 RMB，这一价格的制定，没有考虑到成本的因素，因为，我们的投入的成本很低，不能以次为估算依据。定的价格主要考虑到会员的支付能力和
