上海工程技术大学地铁礼仪实习报告(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上城市轨道交通服务礼仪实习20122013学年 第一学期学 院： 城市轨道交通学院 专 业： 交通运输(城市轨道交通运营管理) 姓 名： 学 号： 班 级： 指导教师： 城市轨道交通礼仪实习报告实习报告要求（一）礼仪知识拓展1、 了解古代礼仪的形成历史答：在我国，“礼之名，起于事神”。是来源于敬颂天神，祭祀上天的活动。早在奴隶社会，在举行祭祀典礼时，为形成隆重、庄严的效果，按照各人的社会地位和等级，规定了一套规范，形成了最早的“礼”。在进入文明社会之后，礼仪活动从原来的敬神活动渐渐发展开来，成为人与人互相尊重，互相表达敬意的活动。随着历史的发展，在经历了长期的奴隶社会和封建社会后，一些有利于社会发展，有利于人类文明进步，并为广大群众接受和公认