精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承诺公司售后服务(“顾客满意 全程无忧”服务)简介“生意从服务开始”是企业文化的重要组成部分。因此,江西东成空调设备有限公司是一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意 全程无忧”服务的公司。“顾客满意 全程无忧”服务是:按照甲方要求夏季温度不得高于24(含), 冬季温度不得低于16(含)。1) 提供买方满意的空调选型、设计方案,为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。2) 提供顾客满意的高品质空调设备。3) 提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。4) 提供顾客满意的系统调试和报告,对操作人员进行周到优秀的培训。5)定期回访用户,了解空调使用状况,及时消除故障隐患。6) 提供顾客满意的、及时周到的维修服务。7)提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。8) 提供顾客满意的质优、纯正的零配件。9) 东元空调各分公司均设立维修服务站,建立辖区内用户数据库,跟踪空调使用状况,及时提供优质服务。服务承诺 1) 在保用期内若因设备本身质量事故,由卖方负责修理或更换零部件,费