精选优质文档-倾情为你奉上盛景商务酒店VIP接待标准及流程一 VIP的简介1.VIP的定义：VIP（Very Important Person），意为非常重要的客人。VIP划分为四个等级，按从高到低依次为VA、VB、VC和VD。2.VIP 的对象：根据本酒店实际情况，每个接待级别具体包括的对象如下：（1）VA（A级）：市政府以上重要官员；公司领导要求按VIP A等级接待的客人。（2）VB（B级）：著名大公司的董事长；与本公司有重要协作关系的企业总经理或董事长；公司领导要求按VIP B级接待的客人。（3）VC（C级）：网络商家企业的高级管理人员；英爵会公爵卡客人；公司领导要求按VIP C级接待的客人。（4）VD（D级）：协议公司VIP客户；英爵会伯爵卡客人。二VIP接待等级标准（见附表）三VIP接待流程按照VIP接待等级标准，各部门接待流程分工如下：（按VA级标准）（一） 营销部营销部经理全权负责VA级贵宾接待的计划拟定、联络、协调等所有工作。1、 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计
