从“合格”到“优秀”-4G时代新员工传帮带技巧(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上从“合格”到“优秀”4G时代新员工传帮带技巧-服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：通信客户经理、营业员等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于新员工辅导与激励等传帮带难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。第一章：传帮带概述（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、传帮带概述（一）何谓传帮带（二）传帮带的作用（三）银行客户经理传帮带的必要性二、传帮带的技巧（一）传帮带五步曲（二）传帮带的要求（三）成人学习心理（四）新人学习心理（五）成人学习方法（六）鼓励新人的方法（七）传帮带培训六大技巧（八）体验式学习的策略短片观看及案例分析模拟演练、示范指导就学员提出难题进行分析、讨论、模拟演练、点评、解答。第二章、客户经理实用技巧之传帮带技巧（案例分析、短片观看、