仪容仪表、礼貌礼节培训内容(共7页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上仪容仪表、礼貌礼节培训内容 第一:仪容仪表 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括: 一、个人外表: 1、制服: 、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; 、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; 、确保制服合身; 、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; 、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; 、总是全套穿着制服,制服要穿着得体。 穿着制服的举止: 、不要卷起外衣袖子; 、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动; 、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口; 、确保制服的标签没有外露; 、男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来;(6)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形; (7)、随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。

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