精选优质文档-倾情为你奉上1、 优秀终端导购礼仪销售技巧与顾客心理分析培训人数：（待定）培训方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动课程收益：帮助学员了解掌握导购员销售技巧，熟悉行业产品；分析顾客心理，熟练真诚的讲解商品卖点，掌握不同顾客类型的应对策略。有效的和顾客沟通，抓住顾客的对商品的购买欲望；成功的卖出商品，做一个出色的导购员，为公司企业创造更大的利润。课程大纲：第一部分 优秀的终端导购销售礼仪技巧一、销售礼仪概念1、礼貌2、礼仪 二、销售礼仪的基本要求1、尊重为本 2、热情大方 讨论：什么是热情三到3、善于表达 4、形式规范 5、印象深刻 三、导购职业形象1、男导购着装仪表要求 2、女导购着装规范 3、女导购仪表要求 讨论：头发长短与销售业绩的关系四、导购的语言技巧1、顾客沟通的语言原则（1）表情自然（2）语调适中（3）真诚自信 （4）热情礼貌 （5）清晰简洁 （6）不卑不亢 （7）气氛和谐
