全面质量管理培训(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理培训【课程名称】 全面质量管理TQM 【课程编号】 F11第一讲 质量管理发展历史概述1. 引言2全面质量管理发展历史概述3世界范围内TQM的实施状况和代表人物4TQM八大原则 第二讲 全面质量管理原理1引言2TQM的特点和关键3TQM的思想基础和方法依据4全面质量管理的地位第三讲 TQM的任务和内容1TQM的目标和任务2TQM的过程和内容 第四讲 TQM的管理基础工作（上）1.引言2标准化工作3计量理化工作4质量信息工作5质量责任制 第五讲 TQM的管理基础工作（下）1引言2质量培训工作3质量目标管理4看板管理5实验室管理第六讲 全面质量管理成本管理1引言2质量成本项目设置和分类3质量成本管理4全面质量成本管理第七讲 TQM的常用方法（上）1引言2排列图3因果分析法4对策表方法5分