精选优质文档-倾情为你奉上第1章 公共关系学概述第一节 公共关系的内涵 公共关系从业者是以一个中间人的身份，同时为其所代表的组织和所有与此组织有关的公众服务。因此，公共关系从业者既要对组织负责，又要对公众负责。他通过信息传递使组织公众理解其政策。 公共关系包括所有与公众有关的研究：收集公众信息，对管理公众态度和反馈提供咨询建议；帮助制定政策以证明对公众责任的关注，并不断评估所有公共关系项目的效果。这种包办角色涵盖了所有监测和影响公众民意的一切活动。一、国际公共关系定义综述 传播管理说 传播策略说 公司形象说 声誉管理说 关系管理说 关系策略说 建立社区感说二、国内公共关系定义综述组织形象说：公共关系是社会组织为了塑造良好形象，运用传播沟通手段去影响公众的一门学科和艺术。（余明阳）关系协调说：公共关系是社会组织为了赢得支持与合作、实现自身的生存与发展，通过一定的媒介和方式，同相关公众结成的一种社会关系。（李道平）传播沟通说：公共关系是指组织与公众之间的传播沟通
