前台接待员(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 店前台接待员（岗位） 月份职责考核和日常考核评价及改进措施表岗位名称姓名考核人（岗位）考核人（姓名）序号 岗位职责运营标准考核指标扣奖分情况备注说明1来店/电客户信息登记及时、准确按厂家要求做好电话接待，不合格每次扣1分。及时、准确登记来电客户信息，每发现一次不合格扣1分。1、 将展厅来电/店信息表填写在基盘客户表中。2、 准确填写进店登记表，不及时或不准确，每次扣1分准确填写展厅客流量统计表。上交销售经理。不及时或不上报，每次扣2分。发现客户无人接待，需指配销售顾问上前接待，没有进行每次扣1分。2展厅迎、送礼仪规范迎：致欢迎词“您好！欢迎光临！”+微笑服务，每发现一次不合格扣1分。送：致欢送词“欢迎您再次光临！”+微笑服务，每发现一次不合格扣1分。3前台资产管理对接待处的饮水机，擦鞋机、消毒柜等进行管理，保证正常使用，发现